Słyszeć innych to nie to samo co słuchać innych!

Słyszenie to proces bierny.

Słuchanie to proces aktywny.

 

3 etapy słuchania:

- odbieranie komunikatu,

- nadawanie znaczenie,

- reagowanie.

 

3 rodzaje słuchania:

- Poznawcze – ma na celu odebranie konkretnych informacji.

- Oceniające – ma na celu analizowanie odbieranych informacji i formułowanie wniosków.

- Empatyczne – ma na celu wczucie się w sytuację rozmówcy.

 

W słuchaniu mogą przeszkadzać zakłócenia płynące z zewnątrz, np. szmery lub hałasy. Istotne jest również nastawianie i zachowanie mówiącego i słuchającego, miejsce oraz czas.

 

4 zasady aktywnego słuchania:

1.     Skupienie i koncentracja.

2.     Właściwa postawa wykazująca zaangażowanie.

3.     Zadawanie pytań oraz odpowiadanie na pytania.

4.     Utrzymanie kontaktu wzrokowego.

 

Techniki aktywnego słuchania:

- Parafraza -  powtarzanie własnymi słowami tego, co się usłyszało.

- Klaryfikacja – prośba o wyjaśnienie lub doprecyzowanie.

- Wtrącenia – delikatne włączanie się do wypowiedzi, nieprzybierające formy przerywania.

- Podsumowanie – zamknięcie tematu, potwierdzające wysłuchanie i przyswojenie komunikatu.

 

#DOSLGnaszyn-Kawodrza

Adres: Ul. Spółdzielczości 4a

Godziny otwarcia:

Poniedziałek 09:00 - 15:00
Wtorek 09:00 - 15:00
Środa 09:00 - 15:00
Czwartek 11:00 - 17:00
Piątek 11:00 - 17:00

Jesteśmy do Twojej dyspozycji.

#PLIKIDOPOBRANIA

Opis projektu
Sprawdź aktualny stan powietrza w Częstochowie

Interaktywna mapa smogowa

Wyświetl mapę